Bij Miakita Winkel streven we naar een soepele bestel- en retourervaring voor onze professionele klanten in de bouwsector. Ons beleid is ontworpen met dezelfde precisie en betrouwbaarheid als onze hoogwaardige 4Tecx bevestigingsmaterialen.

Verzendinformatie

Verwerkings- en levertijden

  • Orderverwerking: 1-2 werkdagen
  • Standaard verzending: Via DHL of FedEx – 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Via EMS (voor orders boven €50) – 15-25 werkdagen na verzending

Verzendopties

Optie 1: Standaard verzending
– Verzendkosten: €12.95
– Vervoerders: DHL of FedEx
– Geschatte levertijd: 10-15 werkdagen na verzending

Optie 2: Gratis verzending
– Beschikbaar voor orders boven €50
– Vervoerder: EMS
– Geschatte levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douanecontroles. Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourbeleid

Wij bieden een 15-dagen retourbeleid voor de meeste producten. U kunt uw aankoop retourneren of omruilen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn
  • Originele verpakking met alle labels moet intact zijn
  • Retouraanvraag moet binnen 15 dagen na ontvangst worden ingediend
  • Origineel aankoopbewijs of ordernummer moet worden verstrekt

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege veiligheids- en hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Betonnagels (AN250HC, GN420C en standaard GN420C)
  • Geopende verpakkingen van assortimentsets
  • Op maat gemaakte of gespecialiseerde bevestigingsmaterialen

Retourproces

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met het volgende sjabloon:

    Onderwerp: Retouraanvraag – Ordernummer [VOEG HIER UW ORDERNUMMER IN]

    Beste Miakita Winkel team,

    Ik wil graag de volgende producten retourneren/omruilen:

    Productnaam: [VOEG PRODUCTNAAM IN]
    Artikelnummer: [VOEG ARTIKELNUMMER IN]
    Aantal: [VOEG AANTAL IN]
    Reden voor retour: [VOEG REDEN IN]

    Ik bevestig dat de producten ongebruikt zijn en in originele verpakking met alle labels.

    Mijn voorkeur is voor: [KIES: Terugbetaling / Omruiling]

    Met vriendelijke groet,
    [VOEG UW NAAM IN]
    [VOEG UW CONTACTGEGEVENS IN]

  2. Wacht op goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies
  3. Verzend de producten terug naar:
    Miakita Winkel Retourenafdeling
    1036 Vioolstraat
    Uden, NL 5402AW
  4. Ontvang uw terugbetaling of vervangend product (zie details hieronder)

Terugbetalingen

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie van de retourzending
  • Terugbetalingsmethode: Oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Verzendkosten: Retourverzendkosten worden niet vergoed, tenzij het product defect of onjuist verzonden is

Omruilingen

  • Voor omruilingen: Wij sturen het nieuwe product zodra de retourzending is ontvangen
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend
  • Voor omruilingen naar duurdere producten kunt u het verschil online betalen

Internationale retouren

  • Retourzendingen zijn voor rekening van de klant
  • Gebruik een traceerbare verzendmethode
  • Vermeld duidelijk het RMA-nummer dat wij verstrekken op de buitenkant van de verpakking

Professioneel advies

Als professioneel in de bouwsector raden we aan producten zorgvuldig te inspecteren bij ontvangst. Mocht u technische vragen hebben over onze 4Tecx producten voordat u ze retourneert, neem dan gerust contact met ons op voor advies.

Voor vragen over ons verzend- of retourbeleid kunt u contact opnemen via [email protected]. Ons team staat klaar om u te helpen met dezelfde precisie en betrouwbaarheid als onze 4Tecx bevestigingsmaterialen.